Question 1

A Mably vende disparo direto para marcas?

Accepted Answer

Não. Nosso modelo é ser o fornecedor de tecnologia das agências e operações, nunca concorrente delas. Marcas que chegam até nós são conectadas a parceiros certificados ou atendidas em consultoria e implementação.

Question 2

A WABA fica em nome de quem?

Accepted Answer

A conta de WhatsApp (WABA) pode ficar em nome do cliente final ou da agência, conforme o modelo de operação. A Mably é Meta Business Partner e faz o setup completo da estrutura.

Question 3

Como a agência gerencia vários clientes na Mably?

Accepted Answer

A Mably tem uma conta-mãe com visão consolidada: cada cliente da agência fica organizado em sua própria área, com métricas de performance, solicitações e gestão centralizada em uma única tela.

Question 4

Como o Tenet decide pausar um disparo?

Accepted Answer

O Tenet monitora sinais de reputação e qualidade da WABA e prevê o risco de bloqueio da Meta antes de acontecer. Quando o risco cruza um limite, ele age como um circuit breaker e freia o disparo automaticamente.

Question 5

A Mably é compatível com a LGPD?

Accepted Answer

Sim. Somos compatíveis com a LGPD, os dados são protegidos com criptografia e não vendemos nem compartilhamos contatos dos clientes finais das agências.

Question 6

Quanto tempo leva o setup?

Accepted Answer

Após a conversa inicial com o time, a estrutura é configurada em até 24 horas.

Question 7

A Mably é Meta Business Partner Oficial?

Accepted Answer

Sim. A Mably é Meta Business Partner Oficial, com acesso direto à API do WhatsApp, estabilidade e conformidade com as políticas da Meta.

Question 8

Minha empresa não tem agência. A Mably atende?

Accepted Answer

Sim, de dois jeitos: consultoria e implementação da sua estrutura de WhatsApp (seu time opera com nossa tecnologia), ou indicação de um parceiro certificado que opere pra você. A conversa inicial define o melhor caminho.

Question 9

Minha conta foi banida. Vocês ajudam?

Accepted Answer

Sim. Analisamos o caso sem custo e, se houver chance real, subimos a apelação pelo canal oficial de parceiro Meta.

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